DIALEKSIS.COM | Jakarta - Kementerian Hukum (Kemenkum) memperkuat sistem keamanan siber dan layanan pengaduan masyarakat sebagai bagian dari transformasi digital untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.

Sekretaris Jenderal Kemenkum, Nico Afinta, mengatakan sistem penanganan pengaduan menjadi kebutuhan penting di tengah meningkatnya penggunaan media sosial. Menurut dia, keluhan masyarakat kini dapat dengan cepat menyebar sehingga harus direspons secara cepat dan tepat.

"Complaint handling system penting karena masyarakat Indonesia melek teknologi. Keluhan masyarakat harus bisa terlayani dan terselesaikan dengan baik," kata Nico dalam keterangan resmi yang diterima pada Senin (20/7/2026).

Selain meningkatkan layanan pengaduan, Kemenkum juga memperkuat ketahanan keamanan siber untuk mengantisipasi meningkatnya ancaman serangan digital terhadap sistem pelayanan publik.

Nico menegaskan, penguatan keamanan siber diperlukan agar sistem pelayanan tetap berjalan, mampu merespons insiden secara cepat, serta segera pulih apabila terjadi serangan.

Transformasi digital harus diimbangi dengan sistem keamanan siber yang mampu mendeteksi ancaman sejak dini, merespons insiden secara cepat, dan memiliki mekanisme pemulihan yang andal agar layanan publik tetap aman dan berkelanjutan. [in]