DIALEKSIS.COM | Blangkejeren - Warga Kecamatan Pining, Kabupaten Gayo Lues, Aceh, mengeluhkan hilangnya jaringan internet dan sinyal Telkomsel selama dua hari terakhir. Gangguan tersebut membuat masyarakat kesulitan berkomunikasi dan mengakses internet.

Keluhan warga disampaikan melalui kolom komentar akun Facebook Humas Pemerintah Kabupaten Gayo Lues pada 27 Agustus 2026. Salah satunya disampaikan akun Hermansyah Pining.

“Jaringen internet nge roa LO gre murip kominfo, Cube cek kam le ku pining ne,” tulis Hermansyah.

Keluhan serupa disampaikan akun Dedi Algojo. Warga meminta pemerintah dan pihak terkait segera mengecek gangguan jaringan tersebut.

Menindaklanjuti laporan itu, Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Gayo Lues, Nopal, S.P., meneruskan keluhan masyarakat kepada pihak Telkomsel untuk dilakukan pengecekan.

Teknisi Telkomsel Gayo Lues, Said Suryadi, kemudian melaporkan hasil pengecekan dari tim teknis. Gangguan jaringan di Pining ternyata berkaitan dengan hilangnya sejumlah perangkat pada salah satu site jaringan.

“Izin pak, info Bang Site KRB144 Bukit Tinggi, stolen perangkat TN dan lain-lain, sehingga site di bawahnya ikut down,” jelas Said.

Akibat kejadian tersebut, sedikitnya empat site yang melayani wilayah Pining ikut terdampak, yakni BKJ010 Rep Pining, BKJ011 Koramil Pining, BKJ158 Pining, dan COA064 Puncak Genting.

Said mengatakan, gangguan tersebut masuk dalam penanganan Telkomsel untuk cluster Binjai. Kondisi perangkat di lokasi juga cukup parah karena hampir seluruh perangkat dilaporkan hilang.

“Kehilangannya hampir semua, Pak. Jadi di sana kayak bangun tower baru,” ungkapnya.

Tak hanya perangkat, kabel-kabel pendukung jaringan juga mengalami kerusakan. Perangkat metro yang mengarah ke Pining disebut hilang, sementara kabelnya telah dipotong.

“Perangkat metro pancanya arah ke Pining hilang semua, Pak. Kabelnya juga dicincang,” jelas Said sembari mengirimkan foto kondisi perangkat kepada Kepala Dinas Kominfo Gayo Lues.

Saat ini Telkomsel tengah melakukan upaya perbaikan dan pemulihan jaringan. Namun, teknisi belum dapat memastikan estimasi waktu jaringan kembali normal.

Pemerintah Kabupaten Gayo Lues melalui Dinas Kominfo terus berkoordinasi dengan Telkomsel agar layanan komunikasi dan internet di Kecamatan Pining dapat segera kembali normal. [f]